影后的嘴開過光 第二千一百五十二章 差評？

江小白也不需要去管人家究竟是何原因，對她來說得到花了是事實，她開心且感恩即可。

贈人玫瑰手留余香，被贈予玫瑰的人除了手香以外還余心暖。

江小白笑的開心，把玫瑰塞到了口袋裡，隻把花朵給露了出來。

“方姐，勞煩你了，接下來的我就自己來吧。”

方姐隻跟兩單，現在已經到了。

“好，那你加油，我就走了。”

方姐朝她笑了笑，揮揮手，就騎著車子自己走了。

江小白則是拿出手機，開始搶單。

但是不知道是運氣不好，還是搶單難度太高，又或者是現在這個時間騎手們都開始工作了，江小白搶了好幾單都沒搶成。

稍微一琢磨，她就把系統指派這個選項給打開了。

幾乎剛打開，江小白就接收到了一個訂單，一看，竟然是一個水果單。

而且還是榴蓮??

江小白撓頭，看到地址後就沒停留的找過去了。

這一上午，她也沒數自己接了多少單，只知道一個接一個的送。

有地方找不到的，有定位錯的，也有商家出餐慢導致半晌沒有取到餐的。

不過所幸最後都算是順利的解決了，像是那個出餐慢的單，江小白就打電話給顧客予以解釋——

“陳女士您好，您點的煎餅這一家爆單了，我前面還有二十單在排隊，我算了一下時間，可能需要超時15分鍾左右，等我取到餐就第一時間給您派送可以嗎?”

她麻利的說完，陳女士那邊似乎都愣了一下。

溝通是最基本的一項能力，但現實中有很多人卻好像不會溝通。

你網購一個東西，賣家遲遲不發貨，你著急催問，對方隻說排單發貨，請你耐心等待。

可這多數都是推托的話，實際上的原因就多了，比如原材料短缺導致東西暫時做不出來，或者是機器出現故障等，可這些原因商家卻少有解釋的，只是統一話術:正在排單，請耐心等待。

但到底要等多久，最晚需要幾天，如果一直發不了貨，他這邊會怎麽處理和補償?

通通不講。

這就會讓人覺得非常的煩躁，等待未果後可能就退款在別家買了。

實際上，商家只需要清楚明白的告訴你，我們是因為什麽原因所以導致不能發貨，解決時間需要幾天，最晚在幾號一定會有物流信息，做為補償我們會發個小紅包或者是送個贈品又或者發店鋪優惠券等，這都是一個好的態度。

買家多半可以接受這種良好態度的致歉，真接受不了如果退款了你也不會把這家店給拉黑。

騎手也是一樣，不知道是趕時間脾氣差還是什麽，給顧客解釋的往往只有一句，甚至沒有，反而在你追問需要超時多久時也只會說:很快很快，馬上了。

但可能這個馬上都得半小時以上。

陳女士難得聽到這樣邏輯清晰、語速和緩的溫柔聲音，又聽是個女孩子，當下就表示——

“行，我就等你15分鍾，你可以提前點送達，只要你趁熱送來就好了，煎餅放涼了就不好吃啦。”

江小白表達了感謝。

掛了電話，她卻沒有去點提前送達。

方姐有給她講過規矩，所以江小白知道對於這一行來說，有些違規是需要罰款的。

每個城市每個平台扣的不一樣，像是在這裡，

超時一單大概就是罰10塊，一個差評罰50，一個投訴罰500，顧客退單的處罰也很高，有100。提前送達不被發現也就罷了，一旦被發現或者被顧客舉報，那就得扣幾百。

雖然這種操作可能是大家常用的，但它絕對不是合規的，對於這種行為，別人這麽做了江小白管不到，可她自己一定是不能做的。

先不說她自己的行事準則，就拿這是錄綜藝是要上電視的來說，一旦播後，後果就會非常嚴重。

無論從哪方面考慮，都不能這麽做。

這個訂單，是江小白超時10分鍾送達的，她在把煎餅送到陳女士手裡的時候對方第一動作就是摸了摸煎餅的熱度，當發現它還燙著時就松了口氣，但同時又有些過意不去，“你其實可以點送達的，這樣超時不會扣錢嗎?”

“會，但不合規矩。”

江小白說道。

陳女士愣了愣，眼神有些複雜。

江小白笑了笑，轉身跑到了電梯前。

系統給她派了七單，這七單全都是要取餐再配送的。

現在的時間過11點了，已經到達了午餐高峰期，路上的車多人多，點菜取餐的人也多，她得抓緊了。

正在路上騎著車，手機響了。

“你好。”

“喂，我買的啤酒是不是你給送的?”對方女人的聲音有些尖利。

“是的。”

“我給你手機發消息你怎麽不回啊，我讓你快點送過來，我們這邊生日聚餐呢，急需要啤酒，我已經備注說讓優先送我的了！”對方問道。

江小白記得那個備注，上面寫著就是優先派送。

江小白解釋，“不好意思啊，我手中的單子有點多，得按路程遠近派送，你的單子應該不會超時，在時限內是可以送達的。”

“我不要時限內送達，我要你優先送我的！我離你也不遠，也才一公裡，耽誤不了你多少時間的。”女人有些不滿，“明明別家都是需要半小時、40分鍾配送時間的，可這家竟然是50分鍾，這憑什麽?我不管，反正你得先送我的，如果10分鍾內你到不了我可就差評了。”

說完，電話就掛斷了。

江小白愕然。

她看了一下時間，這個人的訂單顯示的是還有20分鍾，可她卻讓自己10分鍾內送到。

雖然說一公裡的路不算遠，但是江小白手中的幾單幾乎全都是在這個范圍內的，而且有東有西有南有北。

另外就是，這個人點的只是一些啤酒，可別人點的卻是正餐，甚至還有面條的，別人都沒說送晚了會影響口感，她卻先催起來了。

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