温柔的婉姐 第一卷 第215章 年轻人的新思路

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“萧小姐，合同我签，但有一个条件。”

“什么条件？”

“你先做一个月，一个月内，我满意，正式签合同付全款。不满意，你走，我不付钱。”

她没有犹豫。“行，一个月，你满意了再签。我不怕被考验。”

她走了。方敏在旁边问我信不信她，我说信不信不重要，重要的是她能不能帮远月解决问题。

萧雨开始频繁出现在远月总部，她每天早上九点到，晚上不定时走，有时候比我还晚。

她不跟任何人闲聊，只谈工作。跟姜月开会，跟沈知意沟通，跟张美华视频。

甚至让方敏帮她整理远望近两年的所有营销数据。方敏说这个女人太厉害了，说话又快又狠，她都不敢在她面前多说，怕说错。

苏婉从沪市打电话来，问她是不是那个新来的品牌顾问。我说是。她说听说很漂亮，我说还行。

苏婉笑了。“林总，你身边的女人越来越多了。许诺走了，宋诗语回来了，现在又来了一个萧雨。你忙得过来吗？”

“我是在工作，不是在谈恋爱。”

“你分得清，她们分得清吗？”

我没有回答，挂断电话。

萧雨做事比我想的快，不到两周，她拿出一份完整的品牌整合方案，从远月的品牌定位到远望的品牌升级，再到两个品牌的协同策略，每一页都有数据支撑。

她把方案投影到幕布上，姜月、沈知意、张美华都在线，连苏婉都从沪市打来视频电话。

她指着图表说，远月的品牌关键词是“专业、温暖、信赖”。

远望的关键词是“科技、高效、国际”。两个品牌各走各的路，导致客户认知混乱。

远月的老客户以为远望是远月随便做做的副牌，远望的新客户不知道远月还做美容院。

她建议整合品牌架构，远月作为母品牌，远望作为远月旗下的科技护肤线。远月美容院专注线下服务体验，远望专注护肤产品研发和销售。

两个品牌共用远月的品牌资产，但各自独立运营。

我注意到她说的每一句话都紧扣远月的核心问题，没有废话，没有夸大，也没有刻意讨好谁。

沈知意问她这个方案要多久能见效，萧雨说品牌认知的转变需要时间，至少半年。

但远望的销量三个月内就能看到提升，因为客户搞清楚远望和远月的关系之后，信任度会上升。

张美华问她远月能不能进劝业场二楼，萧雨说能，但不建议。

远月的品牌定位是高端，二楼客群消费力不足，进去反而拉低品牌档次。

她建议远月专注一楼核心位置，宁可少开店，也要保证每家店都在最好的位置。张美华若有所思地点了点头。姜月在视频那头沉默了片刻，说这个方案可以试试。

宋诗语是在方案汇报后的第三天知道萧雨的，那天我和萧雨在沪市见一个渠道商，结束之后萧雨先走了。

宋诗语约我喝咖啡，她坐在我对面，端着杯子，用勺子搅了搅，没喝。

“林远，听说远月请了一个品牌顾问？”

我说是，姓萧，萧雨。从纽约回来的。

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她点了点头，说听张美华提过。我没多说什么，她也没再问。

两个人沉默了一会儿，咖啡的热气袅袅地升起来，隔在我们之间。

“你觉得她怎么样？”宋诗语终于问。

我说不错，做事挺利索。她笑了一下，那笑容很短，嘴角动了一下就收回去了。

利索是夸人，但从林远嘴里说出来，她听着不太舒服。以前这话是用来说她的。

萧雨开始在远月总部的工位上办公，在我办公室隔壁。

每天来得很早，走得很晚。方敏说她像个永动机，中午不吃饭只喝一杯美式。

萧雨听到方敏的评价没解释，低头继续看资料。她不喜欢解释，用结果说话。

宋诗语来省城出差，顺便到远月总部。她站在萧雨的工位前，看了几秒。

萧雨抬起头，两个女人第一次对视。

萧雨先开口，说宋总好，我是萧雨。宋诗语说你好，听林总提过你。

萧雨说宋总比照片上好看。宋诗语说谢谢。萧雨说宋总不坐一会儿，宋诗语说不坐了，还有事。她转身走了。

萧雨低下头继续看资料，手指在键盘上敲得飞快，一点停顿都没有，好像刚才什么都没发生过。

远月在沪市遇到了新的危机。不是竞争对手搞的，是客户。

一位客户在远月沪市店做完护理后，脸上起了严重的过敏反应。

红肿、发痒，照片发在沪市本地的论坛上，配文“远月美容院毁容”。

帖子很快被顶到了首页。苏婉打电话来的时候声音很紧，说客户来店里闹了，带了几个姐妹，堵在门口不让客户进来。

她们情绪很激动，已经报了警，但警察来了也只能调解。

客户说不是要钱，是要远月给个说法。远月在沪市的口碑本来就不算牢固，这一闹，很多客户都在观望。

苏婉在电话那头问我要不要来沪市，我说不用，先稳住客户情绪，我安排萧雨过去。

萧雨在品牌危机公关上有经验，她在纽约做过品牌全案，处理过类似事件。

她当天下午飞到沪市，直接去了店里。客户还在，脸上涂了药膏，红还没消。她坐在沙发上，身边围着好几个姐妹，七嘴八舌地控诉。

苏婉在旁边解释，但没人听，越解释越激动。

萧雨没急着解释，她走到客户面前，蹲下来。

不是居高临下地站着，是蹲着，视线比客户低。

她说姐，对不起。远月的产品让你受伤了，是远月的责任。

不是客户的责任，不是美容师的责任，是远月的责任。

客户愣了一下，她见过不少老板处理投诉，都是先推卸责任，然后谈赔偿。

没见过一上来就认错的。萧雨继续说，她已经联系了皮肤科的专家，约好了明天上午的面诊。费用远月出，不管是不是远月的责任，先把脸治好。

治好了，再说其他。客户的态度软化了一些，身边那几个姐妹也不嚷嚷了。

萧雨站起来，说姐，你信我一次，客户点了点头。