重生：发动大姑娘小媳妇帮我赚钱 第73章 顾客就是上帝

杨承志懒得跟这些人废话，直接在自己的黄书包里拿出五张崭新的大团结，砸在了柜台上，说道：“废话少说，这支钢笔我要了！”

没等刘娟反应过来，杨承志又对杨小雅说道：“小雅，你还想要什么文具，尽管说出来，哥今天都给你买！”

看着柜台上的那五张崭新的大团结，刘娟立刻用异样的眼光看向杨承志，冷笑着说道：“你个盲流子哪来的这么多钱？不要告诉我，这钱是你偷来的！”

杨承志冷笑一声说道：“你哪只眼睛看我是偷来的？废话少说，马上把这支钢笔给我包起来！”

“啧啧！”

刘娟则是一脸嘲讽的说道：“之前我就听说你手脚不干净，我还不信呢，这下我可算相信了！”

“可笑你姐还想攀高枝，嫁给我侄刘伟，幸亏我侄踹了她。”

“不然我们老刘家可就要进贼窝了！”

杨承志眉头一皱，说道：“你说我偷钱，敢问你有证据吗？”

刘娟不屑一笑道：“这还用什么证据？”

“以你家种地一年挣的那仨瓜俩枣，哪可能拿出这么多钱，用脚趾头想都能想出来你这钱不是好道来的！”

此话一出。

在场不少围观的人纷纷点头，虽然他们也看这个刘娟不顺眼，但也不得不承认对方的话有些道理。

50块钱，就算他们城里的工人，累死累活一个月也赚不了那么多！

这小伙子一看就是农村来的，哪可能随便就拿出50块钱买文具，这不是开玩笑吗？

杨承志并没在乎众人的反应，而是对着刘娟说道：“既然你没有证据，又当众诬陷我，我足可以告你个诽谤罪！”

“按照华夏的法律，诽谤罪最高可以判处3~5年有期徒刑，我希望你能考虑清楚再说话！”

闻言，刘娟脸色难看起来。

她初中还没毕业，靠着她哥的关系才到二商店当售货员的文盲，哪懂这些法律？

因此，她听了这话多少有些害怕了，不过依旧满脸不服的对杨承志放出狠话：“盲流子我警告你，别拿这话吓唬我，老娘不吃你那套！”

“不知道从哪整俩臭钱就到处显摆，让我给你包钢笔，门都没有，你爱找谁找谁去！”

见刘娟说不过就耍无赖的样子，围观的人也都开始对她指指点点。

其中不少人都在对方手里买过文具。

这刘娟卖货不仅态度不好，还爱跟顾客耍小脸子。

很多人早就看不惯她了。

只是那个年代国营商店少，又不允许个体经营。

导致周围居民想就近消费的话，就不得不来这家商店。

绝大多数人都本着多一事不如少一事的态度，不与这刘娟计较。

今天见杨承志与刘娟发生冲突，不少被刘娟甩过脸子的顾客也压制不住心中的怒火了。

“怎么了？出啥事了？”

就在这时，二商店的何主任正好路过这边，发现这边的动静后，立刻走上前来询问。

“您是二商店的何主任？”

杨承志问道。

记忆中，二商店这个何主任为人还是非常不错的。

不仅管理能力强，而且还正直，是个公私分明的好领导。

前世的时候，二商店正是因为这何主任的用心经营，二商店的销售额才逐年攀升，迎来了属于自己的辉煌时代。

更是多次被评为全国优秀商店的称号。

因此，即便二商店在90年代末期私有化了，也一直坚持到网购时代的到来才被一些新型模式商场取代。

“对，是我，小伙子你找我有事吗？”

何主任问道。

这个时候，他刚从其他国营商店调过来不到两个月，正是对二商店经营模式整顿的时期。

于是，何主任非常愿意聆听顾客的意见与建议。

“我想问问何主任，商店售货员的职责是什么？”

杨承志问道。

何主任目光闪烁，回答道：“当然是为购买商品的顾客提供帮助了。”

杨承志点头，继续问道：“那我们来商店消费的人是什么？”

何主任目光一闪，毫不犹豫的回答：“当然是商店的顾客。”

“那何主任有没有听过一个西方人说过的话，叫做顾客就是上帝？”

“没有，但我却能理解这句话的含义，并且也很认同这句话的含义，顾客来商店消费，我们商店全体员工都应该把顾客当成上帝来看待！”

何主任深深的看了杨承志一眼，点头说道。

实际上，顾客就是上帝这句话源自于19世纪美国商人马歇尔菲尔德。

只是那个年代消息闭塞，这句话还没有传入国内，何主任没听过也属正常。

“既然是这样，那这个女人身为商店售货员，不仅辱骂我的家人，还诬陷我是小偷，更重要的是，她刚才拒绝为我服务！”

“敢问何主任，商店对于这样的员工该如何处置？”

杨承志对何主任质问道。

何主任眉头一皱，目光落在刘娟身上，问道：“这小伙子的话是真的吗？”

刘娟脸色难看，连忙否认：“何主任，您别听他胡言乱语，他就是个农村来的盲流子，我可没辱骂他的家人，更没有拒绝为他服务。”

“因为他姐被我侄蹬了，他就怀恨在心，想要以这种方式诬陷我。何主任千万不要听他的话！”

而正当何主任不知道该信谁的好时，周围不少看热闹的顾客纷纷站出来为杨承志作证。

他们早就看这个刘娟不顺眼了。

更是亲眼目睹了刘娟辱骂杨小雅，诬陷杨承志偷钱，再到拒绝为杨承志服务的整个过程。

自然不会让刘娟蒙蔽了何主任的双眼。

何主任一听，脸色顿时阴沉下来，对着刘娟冰冷质问道：“刘娟，亏我前几天开会还表扬了你。原来你就是这样的工作态度，简直就是在毁坏我们商店的名声！”

刘娟脸色难看，急忙解释：“不是这样的，何主任您听我说，这些人都是故意的，故意看不到我的号，非要替那个盲流子说话！”

“如果一两个人那样说你，答案可能有待商榷，但在场这么多人都为那位小伙子作证，你还想狡辩什么？”

何主任被气得够呛。

他刚调过来不到两个月，还没彻底摸清商店所有员工的为人以及脾气秉性。

之前见着刘娟挺会来事的，做事也很认真。

以至于何主任一直以为对方是个好员工，现在看来自己真是眼拙了！

“何主任，我只是心情不好，一时糊涂，才会做出这种不理智行为的，请您不要生气，给我一次改过自新的机会。”

刘娟的神色彻底垮了下来。

这工作是她哥刘长海活着的时候给她找的。

如今，刘长海早就死了，刘娟失去了靠山。

如果丢了这份工作，她真不知道自己该怎么活下去了。

“像你这样喜欢意气用事，对待顾客趾高气扬的人，不太适合做服务类行业，你也不用求我了，我要是再用你做这个售货员，这家商店就离倒闭不远了。

况且，在场所有顾客恐怕也不会答应你继续留下来，所以，你还是赶快去找另一份工作吧！”

何主任对着刘娟说道。

刘娟神色彻底绝望了，身体无力的瘫软在地面上，双眼空洞无神。

紧接着，就见何主任身体转过，对着周围围观的顾客朗声开口。

“作为在国营商店工作了二十几年的老员工，我深知国营商店经营模式的弊端。

售货员的服务态度成了其中最大的问题。

顾客来买东西，并不是在求着你售货员卖给他。

而且恰恰相反，一个商店要想长久的存活下去，就要以感恩的态度对待每一位顾客。

正如眼前这位小伙子说的那样，顾客就是上帝。

我何长军在这里向大家保证，我们冰城国营第二商店从今天开始将展开一次大的整顿。

主要整顿经营模式，重点在于售货员的服务态度，以及对已经销售出的商品的售后服务。

我相信，在我们商店的不懈努力下，不出一个月，大家就能见到一个崭新的国营第二商店。

到时候，如果有哪个售货员服务态度不好，售出的商品有质量问题，欢迎大家来我办公室向我举报，我一定本着公平公正的态度为大家处理问题！”

何主任的话语重心长，句句发自肺腑。

现场立刻爆发出一阵雷鸣般的掌声，纷纷盛赞何主任是个好领导。

何主任却对着众人摆了白手，将目光落在了杨承志的身上，一脸感激的说道：“今天我能有此觉悟，完全是受了这位小伙子的启发，大家别看他出身农村，但绝对是个有思想有觉悟的年轻人，将来必然会有一番作为！”

此话一出，不少人表示赞同，纷纷对杨承志竖起了大拇指。

杨小梅，杨小雅两姐妹也被杨承志的一番操作感到意外与震惊。

那个刘娟这么不好惹，杨承志竟然三言两语就让对方丢了工作。

这混小子的口才啥时候变得这么好了？

而且这混小子不仅口才好，调理还无比清晰，可谓是句句在理。

让别人很难反驳的那种。

只是简单几句话，就得到了何主任的盛赞，确实有点厉害！

杨小梅知道，即便换做她，也不可能在这么短的时间内就占据舆论的上风，并且让何主任心甘情愿的把刘娟辞退掉，堪称杀人不见血！