重回85：假少爷打猎养活全家 第216章 专业回答

小王在引导员培训现场，再次对引导员们强调重点注意事项。

“大家一定要记住，活动当天人员复杂，不管是指引方向还是解答疑问，都得清晰明了。

特别是从采摘区转移到室内手工区，路线要给游客讲清楚，千万别让人家迷路。”

一位年轻的引导员举手提问：“王哥，要是碰到那种特别着急，不听解释的游客咋办？”

小王思索片刻，说道：“别慌，这种情况先稳定他们情绪，语气放温和，快速把关键信息传达给他们，比如室内场地就在前面左转第二个门。

要是他们还有问题，就把他们带到咱们的咨询点，那儿有更专业的同事帮忙解答。”

小陈在咨询热线办公室，和坐席人员进行实战演练。

“您好，这里是景区咨询热线，请问有什么可以帮您？”

坐席人员小李说道。

小陈模拟游客提问：“我听说你们活动因为天气有变动，到底咋回事啊？我都到景区门口了。”

小李迅速回应：“非常抱歉给您带来不便，由于天气原因，采摘区域搭建了雨棚，手工制作转移到了室内餐厅。

您从景区门口直走，看到指示牌右转就能到雨棚区域，如果您要去室内手工区，在雨棚附近有引导员会带您过去。”

小陈听完，点评道：“回答得不错，但是语气可以更热情一些，让游客感受到咱们的贴心。

还有，涉及到路线问题，尽量描述得更详细，多使用地标性的建筑或者设施来指引。”

小刘在仓库里，仔细核对刚到的物资清单。

这时，负责搬运的工人老张走过来，“小刘啊，这急救药品里的绷带数量好像不太对，你看看清单。”

小刘赶紧放下手中的笔，走过去查看，“确实少了两包，我马上联系供应商。

这急救药品可不能马虎，要是活动当天游客受伤，绷带不够用可不行。”

小刘拨通供应商电话，“喂，李老板，我是景区的小刘，你们送来的急救药品里绷带少了两包，我们活动马上就开始了，能不能今天下午就给我们补送过来？行，那就麻烦您尽快安排，太感谢了。”

挂了电话，小刘对老张说：“张叔，等会儿绷带送过来，您再仔细核对一下，确认无误后再入库。”

秦浩再次来到景区各个区域检查。

他先到了雨棚搭建现场，看到小钱正和施工人员一起检查雨棚的稳固性。

“小钱，雨棚搭建得怎么样了？”

秦浩问道。

小钱连忙回应：“秦厂长，雨棚明天上午就能全部完工，现在我们正在进行最后的加固和细节检查。

您看，这个连接处我们都用了双倍的加固材料，确保万无一失。”

秦浩走上前，仔细查看雨棚的结构，“不错，工作做得很细致。

不过还是要注意，雨棚周围要设置一些防滑标识，避免游客雨天滑倒。”

小钱马上拿出笔记本记录下来，“好的，秦厂长，我这就安排人去准备。”

接着，秦浩来到采摘区域，小孙正在检查采摘工具。

“小孙，亲子活动的准备工作都完善了吗？”

秦浩询问。

小孙回答：“秦厂长，都准备得差不多了。

我现在担心活动当天孩子们太兴奋，可能会在采摘过程中出现一些小意外，比如摔倒之类的。”

秦浩思考了一下，说：“这样，在每个采摘小组安排一位工作人员，负责提醒孩子们注意安全，特别是年龄较小的孩子。

另外，在采摘区域周围设置一些防护设施，比如软质的围栏，防止孩子们跑到危险区域。”

小孙点头表示明白，“好的，秦厂长，我马上安排人去做。”

在安全保障区域，小张正在组织安保人员进行应急演练。

秦浩走过去观看，演练结束后，他对小张说：“演练效果不错，但是要注意和其他部门的配合。

比如游客突发疾病，除了通知医务室，还要及时和餐饮部门沟通，确保有热水等必要物资供应，方便医务室进行初步处理。”

小张认真记录下来，“秦厂长，您说得对，我这就和餐饮部门再对接一下，明确应急流程中的协作细节。”

秦浩来到宣传团队办公室，小李正在和本地网红沟通直播事宜。

看到秦浩进来，小李介绍道：“秦厂长，这几位是我们邀请来直播活动的网红，我正在和他们沟通直播流程。”

秦浩和网红们一一握手，“欢迎你们来我们景区直播，这次活动对我们景区很重要，希望通过你们的直播，能让更多人了解我们的景区和活动。

在直播过程中，要是遇到什么问题，随时和我们工作人员沟通。”

一位网红笑着说：“秦厂长，您放心，我们之前也直播过类似活动，一定会把你们景区的特色和活动的精彩之处展现出来。

就是关于直播的一些细节，比如我们可以在哪些区域直播，直播过程中能不能和游客互动，还想再跟您确认一下。”

秦浩回答：“除了一些涉及安全和**的区域，其他地方都可以直播。

和游客互动没问题，但是要注意引导游客文明参与，不能影响活动的正常秩序。”

小赵在厨房忙碌着，对菜品进行最后的调整。

秦浩走进厨房，“小赵，餐饮准备得怎么样了？”

小赵连忙介绍：“秦厂长，热汤、热饮和特色小吃都准备好了。

我刚刚让厨师们又调整了一下姜茶的口味，现在味道刚刚好。

您再尝尝这个特色小吃，看看合不合口味。”

秦浩尝了一口小吃，点头称赞：“味道不错，很有地方特色。

但是要注意，活动当天游客流量大，出餐速度和食品保温一定要做好。”

小赵回应：“秦厂长，您放心，我们已经安排了足够的人手，出餐流程也优化了，会用保温设备确保食品一直热乎。”

小王在引导员培训结束后，找到秦浩汇报情况。

“秦厂长，引导员们都已经培训到位，对自己的职责和工作流程都很熟悉了。